Pracownicy call center. W jaki sposób zatrzymać ich w firmie?
Branża call center zmienia się dynamicznie, a zmiany te widoczne są gołym okiem. Standardy obsługi klienta, które obowiązywały jeszcze kilka lat temu, dziś są nie do przyjęcia. Zmianom podlegają również warunki zatrudnia telemarketerów, sposoby ich rekrutacji i motywacji. Jak znaleźć i zatrzymać najlepszych? Rekruterzy zadają sobie to pytanie coraz częściej, bo – co nie ulega…
